مدیریت تحولگرا در هزاره سوم

مديريت تضاد، ضرورتي انكارناپذير برای رشد سازمان و كاركناندکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در ادامه یکی دیگر از سلسله مباحث مرتبط با نسبت سازمان و منابع انساني در آینده نزديك با متاورس، از مدیریت تضاد در سازمان سخن گفت و افزود: در صورت بروز هر گونه رفتارهای ناهمگون در خصوص یک موضوع یا موقعیتی خاص در سازمان، شاهد نبود تفاهم و یا تضاد های مدیریتی درون سازمانی خواهیم بود. سرپرست اسبق مدارس ایران در اروپا و آمریکا، مدیریت تضاد را فرآیند محدود کردن جنبه ‌های منفی تعارض و افزایش جنبه‌ های مثبت تعارض در راستای توسعه و پیشرفت اهداف سازمانی اعلام و تاکید کرد: دستیابی به نتایج اثربخش در سازمان از جمله اهداف مدیریت تضاد در محیط سازمان به شمار می رود. چرا که در این صورت شاهد کاهش پیامدهای منفی تعارض و ارتقای پیامدهای مثبت تعارض در راستای بهبود نتایج سازمانی خواهیم بود. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، با منطقی و سازنده برشمردن برخی تضادهای سازمانی نقطه مقابل آن را غیر منطقی و مخرب معرفی کرد و گفت: تضادهای سازنده سازمانی، عامل اصلی افزایش توجه فرد به خود، دیگران و در نهایت سازمان است. وی تصریح کرد: فراموش نکنیم، تضادهای منطقی و به جا منجر به بروز ایده های نو و همچنین ارتقای سطح آگاهی کارکنان فعال در سیستم خواهد شد.معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، در ادامه تضاد غیر منطقی و مخرب را هم نبود تفاهم میان دو یا چند نفر ذکر کرد و افزود: در این نوع تضاد، کانون توجه نه تنها بر روی کار نیست، بلکه تمرکز بر تضاد و طرفین درگیر معطوف است. در چنین تضادی هم سطح انرژی و بهره وری، کاهش صد درصدی به دنبال خواهد داشت.ع, ...ادامه مطلب

حضور كاركنان بي انگيزه، عاملي مهم براي ركود و سقوط سازماندکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در ادامه یکی دیگر از سلسله مباحث مرتبط با نسبت سازمان و منابع انساني در آینده نزديك با متاورس، از حضور کارکنان برخوردار از مهارت و تخصص، با انگیزه و مصمم برای انجام امور به عنوان کلید موفقیت سازمان یاد کرد و گفت: دلایل متعددی برای ترک کارکنان از سازمان وجود دارد، اما هر بار یک کارمند آموزش دیده و خوب محل کار خود را ترک می کند، سازمان ممکن است متحمل ضرر و زیان قابل توجهی شود. چرا که سازمان بیش تر وقت و سایر منابع خود را بر روی این قبیل کارمندان، سرمایه گذاری کرده است. سرپرست اسبق مدارس ایران در اروپا و آمریکا، با اشاره به سخنان گذشته خود دلایل متعددی را عامل ترک کارکنان سازمان دانست و تصریح کرد: هستند افرادی که به میل خود سازمان را ترک می کنند، اما از یاد نبریم موفقیت سازمان در گرو حفظ کارکنان است. بنابراین برای این که کارفرمایان بتوانند کارکنان خود را در سازمان حفظ کنند، باید بدانند که دلیل خروج کارکنان آن ها از سازمان چیست؟معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، عملکرد ضعیف سازمان را تنها عامل ترک کارکنان ندانست و تاکید کرد: گاه برخی کارمندان در سازمان حضور فیزیکی دارند، اما در ذهن خود سازمان را ترک کرده اند. به عبارتی دیگر ذهن این افراد در جایی دیگر سیر می کند.وی ادامه داد: در چنین مواردی کارمند از نظر ذهنی، غایب و روی کار خود به هیچ عنوان تمرکز ندارد. معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، حضور چنین کارمندانی را در سیستم آزار دهنده خواند و گفت: این افراد نه تنها فقط به انجام حداقل‌ فعالیت های سازمانی بسند, ...ادامه مطلب

رفع نيازهاي اقتصادي كاركنان، مهم ترین عامل انگيزشي در سازماندکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در یکی دیگر از سلسله مباحث مرتبط با نسبت سازمان و منابع انساني در آینده نزديك با متاورس، با اشاره به طی شدن روزهای پایانی سال ۱۴۰۲ از تلاش و فعالیت طیف وسیعی از سازمان ها، نهادها، شرکت ها، کارخانه ها و کمپانی های مختلف در راستای پایبندی و اجرای تعهدات و وظایف سازمانی خود به نفع کارکنان در سمت مثبت پیوستار و همچنین پایبند نبودن برخی دیگر نسبت به انجام این اصول و وظایف درست در سمت مخالف و منفی پیوستار سخن گفت و افزود: فقدان و نبود تفكر استراتژیک در میان برخی مديران ارشد و عالي، کمبود و ضعفی بارز و اساسي در سطح سیستم به شمار مي رود. سرپرست اسبق مدارس ایران در اروپا و آمریکا، خطاب به همه مدیران عامل و ارشد فعال در سطوح مختلف اداری، بهره گیری از مفاهیم مهم مدیریت را عامل اصلی مرتفع سازی و بهبود برخی معضلات، کمبودها و نقاط ضعف سازمان اعلام و تاکید کرد: توجه و کاربرد اساسی تفكر استراتژيك در دو سطح فردی و سطح سازمانی، لازم و ضروری است، چرا که این مهم تثبیت کننده ثبات و مزیتی پایدار برای سازمان محسوب می شود.معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان در ادامه مدیریت خوب را عامل موفقیت هر سازمان ذکر و تصریح کرد: به گفته «مری پارکر فالت» از جمله پیشروان رفتار و نظریه ‌های سازمانی، مدیریت، هنر انجام کارها به وسیله افراد است. از منظر وی، مهم ترین انگیزاننده و مشوق انسان برای کار و تلاش، انگیزاننده های احترام و توجه به انسان است. اما با کمال تاسف اعلام می کنم برای کشوری چون ایران مهم ترین مشوق و مهم ترین انگیزاننده برای کار و تلاش فقط و فقط انگیزاننده های اق, ...ادامه مطلب

توجه به طبقه بندي مشاغل و شرح شغل شرط مهم ماندگاري و اثربخش كاركنان در سازمان دکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در یکی دیگر از مباحث خود در خصوص نسبت سازمان و منابع انساني در آینده نزديك با متاورس، از طبقه بندی مشاغل بر حسب میزان سطح مسوولیت و نوع وظایف مربوطه سخن گفت و افزود: پس از مشخص شدن شرایط احراز شغل، باید یک عنوان مناسب برای گروه شغلی انتخاب و معرفی شود.سرپرست اسبق مدارس ایران در اروپا و آمریکا، تصریح کرد: این فعالیت، اقدامی در راستای ممانعت از هر گونه بهره کشی از کارکنان است.وی ادامه داد: بهره کشی زمانی اتفاق می افتد که تعریفی درست از شغل فرد ارایه نشده باشد و کارمند محدوده مسوولیت و وظایف اداری خود را نداند. همین موضوع نیز منجر به واگذاری مسوولیت های زیاد به فرد در سازمان شده و در پایان ماه هم حقوق و دستمزد پرداختی، کم تر از استحقاق کارمند خواهد بود.معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، با تاکید بر این که با مشخص شدن میزان سطح مسوولیت ها و وظایف شغلی، تناسبی منطقی میان شغل و دستمزد فرد برقرار خواهد شد، گفت: طبقه بندی مشاغل باید بر اساس میزان تحصیلات فرد، مهارت‌ها و توانایی‌های لازم متناسب با حوزه کاری، وظایف و اهداف کاری مورد انتظار از فرد شاغل در جایگاه مربوطه و در نهایت میزان حقوق دریافتی به منظور جلوگیری از هر گونه سوء استفاده از شاغلان صورت گیرد.عضو هیات مدیره انجمن ملی هوش و استعداد ایران، یادآور شد: با تعیین دقیق وظایف و مسوولیت های فرد در محل کار، حوزه اختیارات هر فرد در جایگاه شغلی‌ مشخص و به‌ صورت قانونی کارفرما نمی‌تواند از یک فرد انتظار کار در چند جایگاه شغلی و فقط دریافت حقوق و دستمزد از یک جایگاه شغلی را دا, ...ادامه مطلب

برخورداري كاركنان از اطلاعات، اختیار، تجهیزات و منابع مالی عامل مهم نگه داشت منابع انسانيدکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در تشریح اصل دهم از اصول دوازده گانه موسسه گالوپ خطاب به مدیران ارشد سازمان ها گفت: موسسه گالوپ در تحقیقات، مصاحبه ها و مطالعه افکار و عقاید عمومی به یکی دیگر از این اصول دست یافت که نشان می دهد، رهبران و مدیران سازمان ها و‌موسسات مختلف می توانند با رعایت این موارد، علاوه بر این که ضامن تربیت کارمندانی وفادار در سیستم باشند، نسبت به واگذاری سازمان به آن ها هم دارای اطمینان خاطر باشند.معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، یکی از سوال های رایج کارکنان در عرصه مدیریت منابع انسانی را در خصوص خواسته و انتظار مدیران ارشد از آن ها دانست و تصریح کرد: یکی از پرسش ‌هایی که غالبا در تماس با کارکنان سازمان ها مطرح می شود این است که کارمندان از نوع داده های مدیران و انتظار و توقع آن ها جویا هستند. به عبارتی، پرسش کارمندان این است که در سیستم، مدیران و روسای سازمان یا دستگاه در مقابل کدام داده ها چه خواسته و توقعی از ما دارند؟ چه چیزی در اختیار ما قرارگرفته که در مقابل، مقام ارشد سازمان یا شرکت از ما انتظار و توقع دارد؟معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، با بیان یک مثال به تشریح موضوع پرداخت و اظهار داشت: به عنوان نمونه فرض کنید مدیر عامل سازمان از مسوول پشتیبان خود می خواهد در قبال تعدادی از میهمانان خود عهده دار انجام امور مرتبط با تشریفات شود و وظایف و امور مربوط به استقبال و پذیرایی از میهمانان را به شایستگی انجام دهد.کچوئیان، تاکید کرد: مهارت ‌های فرد یا مدیر پشتیبان، قابلیت ‌هایی, ...ادامه مطلب

رشد و پيشرفت همه جانبه كاركنان، از طريق آموزش هاي عمومي و تخصصي سازمانيدکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” با ضروری خواندن آموزش کارکنان در سازمان، ارتقای کیفی و افزایش بهره‌ وری شرکت ها، مؤسسات و سازمان‌ها را در گرو آموزش به هنگام کارکنان دانست و تصریح کرد: کارمندان همواره نیاز به آموزش دارند، سرمایه گذاری رؤسای سازمان‌ ها و مؤسسات مختلف بر روی یادگیری کارمندان، حیاتی و تضمین کننده سودآوری مالی است. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، کوتاه ترین راه افزایش کیفیت را آموزش اعلام و با اشاره به اصل نهم گالوپ، تاکید کرد: راز مهم ماندگاری و پیشرفت همه جانبه کارکنان یک سازمان، مهیا نمودن فرصت های آموزش و پیشرفت همه جانبه افراد و فعالان حوزه های مختلف است.کچوئیان از دیدگاه کرین برینتون اندیشمند و مورخ آمریکایی و اظهار نظر وی در خصوص فعالیت دو گروه مدیریتی در سازمان سخن گفت و تصریح کرد: از نظر این اندیشمند ۸۳ درصد مدیران از درون سازمان رشد و سلسله مراتب مدیریتی را برای دریافت این جایگاه در سازمان طی کرده و ۱۳ درصد هم مدیران دعوت و یا استخدام شده از بیرون سازمان برای پذیرش مسوولیت های مدیریتی هستند.معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، مدیریت را مهم ترین عامل حیات و رشد و بالندگی و یا نابودی سازمان ها دانست و تاکید کرد: مدیران سازمان ها هدایت کننده روند و چگونگی حرکت از وضع کنونی به سوی وضعیت مطلوب و بهینه هستند. وی تولید دانش، انتقال دانش، حفظ و استمرار دانش و کاربردی کردن آن در سازمان را از جمله ابزارهای مهم مدیریت برشمرد و خاطر نشان کرد: استمرار سیستم پاداش دهی، ایجاد فرصت های لازم و کافی به منظور آن, ...ادامه مطلب

توسعه شايستگي به جای تملق و چاپلوسي، انتظار ديگر مديران از كاركنان سازمان هادکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در ادامه بحث‌ گذشته خود در خصوص انتظار و توقع مدیران از کارمندان فعال در سازمان، تلاشگران عرصه مدیریت را شامل دو‌ گروه انسانی دانست و افزود: گروه نخست مدیران، افرادی هستند که بخش عظیمی از سرمایه سازمانی آن ها متشکل از حضور کارمندانی با رفتارهای ناپسند و ضد ارزش نظیر چاپلوسی و تملق گویی و تعریف و تمجید بیهوده از آن ها و یا دیگر افراد حاضر در سیستم است. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، تصریح کرد: چنین مدیران گرفتار در مرداب چاپلوسی، علی رغم آگاهی و واقف بودن از درخور نبودن خود به چنین تعاریف و تمجید، مهیا کننده زمینه های مناسب و بهانه های گوناگون برای رشد و توسعه و تعمیق چاپلوسی و تملق در سیستم اداری هستند. کارمندان چاپلوس نیز نسبت به دیگر همکاران خود با بازه کاری کم تر مدام در صدد تعریف و تمجید و تملق مدیر مافوق خود هستند. معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، وجود مدیریت های ستایش پذیر و تملق طلب و بدون عرق ملی و تعهد اخلاقی در سازمان را عامل خلا منزلت و شایسته سالاری در سازمان،غیر واقع جلوه دادن حقایق اداری و همچنین آفت نوآوری و خلاقیت در سیستم و نهایتا عامل مهم بازدارنده پیشرفت و تعالی سازمانی ذکر کرد و‌ گفت: نتیجه مدیریت کاردان ایجاد فضای سالم اداری با حضور کارکنان و کارمندانی متعهد و فعالیت محور و برخوردار از عرق سازمانی بالا است، در این صورت موریانه تملق و چاپلوسی در سیستم جایی برای رشد و تکثیر پیدا نخواهد کرد.کچوئیان، چاپلوسي و‌ تملق گویی را يكي از آفت هاي مديريت و از پديده ه, ...ادامه مطلب

صداقت، شفافيت و وفاداري، بديهي ترين انتظار مديران از كاركنان خوب سازمان هادکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” با اشاره به سلسله مباحث گذشته خود در خصوص دوازده اصل اعلام شده در کتاب (Twelve) یا کتاب اصول دوازده گانه و همچنین وظایف، مسوولیت ها و اقدامات مهم و اثرگذار مدیران سازمان ها و ارگان های مختلف در قبال کارمندان وظیفه شناس، فعال و تلاشگر به عکس موضوع و ضرورت آگاهی کامل و شناخت وسیع کارمندان نسبت به وظایف و مسوولیت های متقابل خود در قبال مدیران مافوق و سازمان های مربوطه پرداخت و تصریح کرد: کارمندان یک سازمان، امتداد موثر و اثرگذار مدیران موفق خود در سیستم هستند. مدیران ارشد سازمان هم به دنبال عملکرد خوب کارمند خود در محیط کار به منظور پیشبرد اهداف و موفقیت سیستم هستند، چرا که مدیران از کارمندان خود توقع دارند تا بسیاری از انتظارات کاری و اخلاقی آن ها به نفع سیستم برآورده شود. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، فعالیت در سیستم بر مبنای اصول اخلاقی صحیح و پذیرش مسوولیت اجتماعی توسط کارمند را برخوردار از اولویت خواند و با اشاره به دیدگاه سافو، اندیشمند و صاحبنظر شبکه های مدیریت، صداقت و درستکاری و شفافیت و روشنی در عمل را از جمله اصول مهم و ویژگی های کلیدی پیشرفت در سازمان برشمرد. معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، صداقت و شفافیت کارمند در انجام امور محوله را به عنوان یک فرهنگ کاری ذکر کرد و گفت: از نظر مدیر موفق، این مهم، عامل اصلی قدرت و اعتبار سازمان و یک یک کارکنان برای سوق دادن سیستم به سوی موفقیت بلند مدت است. وی خطاب به همه فعالان و کارکنان عرصه دستگاه ها و نهادهای دولتی و غیر دولتی،, ...ادامه مطلب

توجه مديران ارشد سازمان به تشويق و تقدير كاركنان خوب، عاملي مهم براي نگه داشت منابع انسانيدکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در ادامه سلسله مباحث گذشته خود بر حفظ و نگه داشت نیروی انسانی کارآمد و اثربخش در سیستم به عنوان یکی از عوامل مهم موفقیت، بقا و پیشرفت سازمان تصریح کرد ‌و گفت: حفظ و نگه داشت نیروی انسانی مسوولیت پذیر به عنوان بازوان توانمند سازمان برای تسریع اهداف مد نظر از جمله مباحث مهم منابع انسانی به شمار می رود، موفق نبودن در این راستا هم زیان های جبران ناپذیری برای سازمان به دنبال دارد. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، خطاب به مدیران سازمانی با تاکید بر اهتمام خاص برای حفظ و نگه داشت نیروی انسانی توانمند به عنوان منابع ارزشمند سازمان، افزود: مبادرت به ترک خدمت از سوی هر یک از کارکنان مفید و کارآمد موجب بروز عواقب و مشکلات عدیده در سیستم خواهد شد.وی در تشریح اصل چهارم استخراج شده از تحقیق موسسه گالوپ، فرهنگ قدردانی و تشویق را نیروی محرکه موفقیت سازمان خواند و افزود: فقدان این مهم در سازمان، عامل مهم نداشتن انگیزه در کارکنان، کاهش بهره وری در سیستم و در نتیجه ترک شغل و محل خدمت از سوی کارمند است. عضو هیات مدیره انجمن ملی هوش و استعداد ایران، قدردانی از تلاش و کوشش به هنگام کارکنان را مختص روز خاص ندانست و گفت: کارکنان، گران بهاترین ثروت و دارایی سازمان محسوب می شوند، بنابراین فعالیت های خوب و مثبت فعالان سازمان در خور تقدیر و تشویق و قدردانی است.معاون سابق برنامه ریزی ارتباطات سازمانی و فراسازمانی وزارت آموزش و پرورش، ارزش و اهمیت دادن به نوع فعالیت کارکنان توام با تشویق به هنگام و به موقع را عامل مهم بهبود و حفظ , ...ادامه مطلب

توجه  به تمامي ابعاد وجودي و نيازهاي كارمندان، عامل مهم نگه داشت كاركنان خوب در سازماندکتر رضا کچوئیان، استاد دانشگاه و موسس آکادمی “آینده سازمان” در ادامه سلسله مباحث مرتبط بامدیریت منابع انسانی با بیان نکات کلیدی در خصوص حفظ و نگه داشت نیروی انسانی کارا و اثربخش درسازمان، لازمه این مهم را حفاظت و ارتقای سلامت جسم و روان کارکنان دانست و گفت: مدیران با فراهم آوردن فضایی مناسب برای کارکنان، آن ها را به انجام فعالیت بیش تر در سازمان ترغیب و در نتیجه احساس رضایت شغلی افراد را تامین می کنند. معاون سابق نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت دانشگاه فرهنگیان، با اشاره به هرم نیازهای مازلو، روانشناس برجسته قرن بیستم و اعتقاد وی مبنی بر برخوردار بودن نیازهای انسان از یک سلسله‌ مراتب و متاثر بودن رفتار فرد از قوی ترین نیاز او در هر لحظه خاص، به تشریح یکی دیگر از اصول دوازده گانه گالوپ پرداخت و گفت: پیشنهاد و توصیه موسسه گالوپ به مدیران در راستای حفظ و نگه داشت منابع انسانی خوب، کارا و اثربخش درسیستم، اهتمام ویژه به همه ابعاد وجودی کارکنان است. عضو هیات مدیره انجمن ملی هوش و استعداد ایران، اهمیت دادن به نیازهای وجودی کارمند را از منظر این موسسه الزامی خواند و افزود: یک مدیر کارامد باید توجه به کارکنان خود را حایز اهمیت و بخش انفکاک ناپذیر از رویکردهای خود بداند، در این صورت میزان رضایتمندی کارکنان فعال در سیستم افزایش و در نتیجه بهره وری افزایش و موفقیت سازمان هم تضمین خواهد شد.کچوئیان شرط موفقیت مدیر در حفظ و‌ نگه داشت کارکنان خوب و کارآمد در سازمان را توجه بیش از پیش به خواسته ها، تمایلات و نیازهای فردی کارکنان به عنوان اعضا و گردانندگان سازمان دانست و تاکید کرد: در صورت احساس مسوولیت مد, ...ادامه مطلب